分標(biāo)

序號

標(biāo)的名稱

數(shù)量及單位

簡要技術(shù)需求或服務(wù)要求

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1

銷售員管理服務(wù)

1項

一、銷售員管理系統(tǒng)運維服務(wù)

1、項目服務(wù)包括系統(tǒng)開發(fā)運維服務(wù)，提供滿足項目要求的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、開發(fā)運維、運營服務(wù)、信息處理等服務(wù)，具有系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和系統(tǒng)內(nèi)各服務(wù)板塊整體布局合理，各項審核流程符合日常業(yè)務(wù)需求。

2、銷售員線上培訓(xùn)管理模塊運營

為加強(qiáng)便捷化、常態(tài)化的培訓(xùn)，提高福利彩票投注站從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)行線上培訓(xùn)管理模塊運營。

線上培訓(xùn)管理。運維保障管理系統(tǒng)的線上培訓(xùn)管理模塊，包括培訓(xùn)資料導(dǎo)入發(fā)布、定向培訓(xùn)發(fā)布、培訓(xùn)統(tǒng)計、分類推送等；培訓(xùn)課營管理。為保障銷售員的課程學(xué)習(xí)情況管理，進(jìn)行學(xué)時學(xué)分統(tǒng)計管理、課程配置更新等。

3、銷售員綜合管理模塊運營。運維保障銷售人員的日常管理，包括站點、人員和公告信息管理。

4、銷售員在線考試模塊運營。運維保障銷售員的業(yè)務(wù)技能考核，保障及更新考試題目（總共1000道考題）、補考和證件等內(nèi)容的管理并對題庫進(jìn)行更新維護(hù)。

5、學(xué)習(xí)積分商城運營。運維保障積分商城模塊運營，提供獎品信息和兌換信息內(nèi)容運維更新等，增加500件銷售員衣服，500個水杯類獎品。

二、微課程資源開發(fā)服務(wù)

1、業(yè)務(wù)知識模塊的拓展維護(hù)。根據(jù)用戶的需求不斷更新并搭建開發(fā)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)模塊，主要包括福彩文化、行業(yè)知識、營銷知識、政策知識、法律法規(guī)、游戲知識等，及時按用戶需求開發(fā)提供支持。

2、微課程內(nèi)容資源編制。支撐微課程的內(nèi)容資源管理，整合福彩業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容資源開發(fā)和制作微課程。主要包括PPT式微課程和講課式微課程。微課程視頻每個時長在5-10分鐘，提供高效、便捷的學(xué)習(xí)方式，幫助銷售員快速掌握知識要點。數(shù)量要求：制作更新微課程視頻總計不低于50個。

三、投注站智能問答模塊運維服務(wù)

通過智能問答互動培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)用，支持銷售人員自助式咨詢福彩業(yè)務(wù)及問答效果評價。

1、問答知識庫更新維護(hù)。對知識庫進(jìn)行定期更新維護(hù)，包括福彩政策法規(guī)問答庫、銷售經(jīng)營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識庫和福彩營銷資訊問答知識庫等。

2、智能問答。智能問答服務(wù)通過訓(xùn)練模型提升問答系統(tǒng)準(zhǔn)確、高效、可信。確保輸出內(nèi)容合規(guī)可溯源，完全涵蓋國家彩票相關(guān)政策規(guī)范知識、各彩票游戲知識等。

3、智能問答模塊接入DeepSeek-R1或同行性能AI大數(shù)據(jù)模型。

四、銷售站營銷電子物料調(diào)閱模塊運維

1、通過“站務(wù)通”開發(fā)部署投注站營銷電子物料調(diào)閱模塊，支持銷售員自助獲取營銷電子物料（圖文海報形式），支持關(guān)鍵物料內(nèi)容信息推送等。數(shù)量要求：庫存及更新共不少于50個，設(shè)計風(fēng)格不少于6種。

2、設(shè)計部署投注站形象建設(shè)的潮元素設(shè)計源文件和設(shè)計圖，方便投注站通過“站務(wù)通”在線下載免費使用相關(guān)設(shè)計素材，內(nèi)容包括：墻面公益宣傳圖、潮元素文案語句、銷售臺立面宣傳圖、天花板吸頂燈箱宣傳圖、門柱立面宣傳圖、公益驛站設(shè)計圖及效果圖等，共計50個以上。

五、設(shè)計規(guī)范化發(fā)證流程服務(wù)及發(fā)放實物銷售員證

進(jìn)一步設(shè)計優(yōu)化發(fā)證標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化流程，包括照片審核、培訓(xùn)、考試、發(fā)證、檔案管理等環(huán)節(jié)、制作考證流程圖。對現(xiàn)有的銷售員證根據(jù)規(guī)范化建設(shè)需求進(jìn)行更新。發(fā)放實物銷售員證數(shù)量要求：發(fā)放不少于5000張銷售員證。

六、每半年對全區(qū)銷售員的基本信息進(jìn)行匯總分析，形成銷售員整體情況報告。內(nèi)容包括全區(qū)銷售員從業(yè)年限、年齡、獎勵表彰情況、學(xué)歷、服務(wù)站點的銷售情況、主要營銷活動本站的銷售情況等，把銷售員的基本信息與站點銷售情況相結(jié)合作出分析，為采購人匯總分析銷售員業(yè)務(wù)能力基本情況、業(yè)務(wù)優(yōu)勢或短板，為編制針對性的培訓(xùn)課程提供參考。

七、銷售員培訓(xùn)考核激勵活動兌換服務(wù)

積分兌換的設(shè)計、開發(fā)、運營能滿足日常業(yè)務(wù)需求，服務(wù)商提供不少于10萬元的即開票或電腦票，對符合一定考試要求或達(dá)到學(xué)習(xí)積分條件的銷售員在積分商城進(jìn)行兌換，或配合中心各類營銷活動進(jìn)行兌換或激勵。服務(wù)商提供500件銷售員衣服和500個水杯獎品做為積分兌換。規(guī)格：①設(shè)計制作Polo衫500件：有領(lǐng)；粘纖60%以上，錦綸30%以上；男女分碼；輕柔透氣，耐磨抗皺，環(huán)保舒適。②316不銹鋼保溫杯500個：內(nèi)膽：SUS316不銹鋼；外殼：304不銹鋼；底部：硅膠;容量：400ML；內(nèi)置304獨立茶隔；杯蓋：內(nèi)嵌式密封；杯身：磨砂；尺寸：18.3*6.8CM;可保溫保冷，密封防漏，顏色：象牙白、星空藍(lán)、狂野綠。

八、項目服務(wù)團(tuán)隊

本項目所提供的服務(wù)需要有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊為支撐，團(tuán)隊項目經(jīng)理和團(tuán)隊服務(wù)人員需有同類項目經(jīng)驗。服務(wù)團(tuán)隊人員不少8人，其中信息系統(tǒng)項目管理高級工程師至少1人。在運維服務(wù)期間，由成交供應(yīng)商至少提供1名人員駐場服務(wù)，提供現(xiàn)場技術(shù)支持和問題解決。

合同履行期限：2025年10月26日-2026年10月25日。